En Hashtag queremos que disfrutes al máximo de todos nuestros productos. Para garantizar la mejor experiencia y la transparencia en tus compras, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas.
Aceptamos cambios de artículos o realizamos la devolución del dinero exclusivamente en los siguientes casos:
Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto en su funcionamiento o confección de origen.
Daños en el traslado: Si el artículo te llegó roto o dañado antes de que lo abrieras.
Roturas o daños por uso: No aceptamos cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia si el producto se le rompe al cliente por caídas, golpes o mala manipulación una vez entregado.
Si tu producto presenta una falla de fábrica o llegó dañado, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o por correo electrónico. Para agilizar el proceso, te pedimos que incluyas en tu mensaje:
Tu número de orden.
El comprobante de pago.
Evidencia (fotos o videos) de la falla o daño.
Una vez que evaluemos y validemos tu caso, nos pondremos en contacto para coordinar el cambio del producto o el reembolso de tu dinero.
Los cambios autorizados podrán realizarse de forma presencial en cualquiera de nuestros dos locales:
Sucursal Echesortu
Sucursal Shopping Paso del Bosque
¡Listo! De esta manera, el cliente sabe exactamente por dónde comunicarse y los pasos a seguir para coordinar la visita a cualquiera de los locales.
